Mesas de Trabajo
El Observatorio del Agua se organizará a través de mesas de trabajo sobre distintos temas. Estas mesas de trabajo son espacios de participación abiertos, que estarán formados por los miembros del plenario que libremente hayan decidido participar y también podrán participar entidades, colectivos o ciudadanía.
Infraestructuras y gobernanza técnica
Esta mesa de trabajo se centrará en el análisis de las infraestructuras actuales, identificando tanto sus carencias como sus puntos fuertes, así como los principales retos a afrontar. Entre ellos, cabe destacar la obsolescencia de determinadas redes, la necesidad de nuevas instalaciones, la adaptación a los cambios legislativos y el impulso de la digitalización -una transformación donde las personas son el auténtico motor del cambio.
Es fundamental disponer de una visión global del ciclo integral del agua, especialmente en el marco de un servicio supramunicipal como el nuestro. La función de esta mesa es ofrecer una mirada sistémica, que favorezca una visión compartida y transversal del ciclo del agua, en la que cada miembro del equipo pueda entender su contribución al bien común. Este enfoque refuerza el compromiso colectivo y permite alinear esfuerzos técnicos con valores humanos y sostenibles.
La adaptación a nuevas infraestructuras y tecnologías no sólo requiere inversiones materiales, sino también un proceso de cambio organizacional basado en la empatía, que acompañe a las personas durante la transición. Es necesario promover la confianza, la comunicación y el aprendizaje como herramientas clave para transmitir estos valores a la sociedad a través del espacio de trabajo que representa la mesa.
En definitiva, entendemos que la evaluación técnica y una gobernanza eficiente son elementos esenciales para garantizar un servicio de agua resiliente, sostenible y alineado con los nuevos retos, donde las personas juegan un papel clave en la evolución y la transformación del sistema.
Composición
Órdenes del día
Actas de reuniones
Protección ambiental del recurso
En esta mesa nos formularemos preguntas esenciales: ¿Cómo utilizamos el agua? ¿Qué huella dejamos en los ecosistemas? ¿Qué acciones reales y comprometidas podemos emprender para conservar mejor nuestro entorno natural?
El objetivo es abordar la eficiencia en el uso del agua no sólo desde una perspectiva ecológica, sino a través de tres palancas fundamentales: educación, cooperación y sensibilización. Sólo si entendemos el agua como una parte viva e inseparable del territorio seremos capaces de gestionarla con la responsabilidad que requiere.
Educación
Sembrar conciencia desde la base
Desde la educación, apostamos por generar conciencia desde las primeras etapas de la vida, con programas escolares que conecten a niños con el ciclo natural del agua. A su vez, promovemos la formación especializada dirigida a profesionales ya la ciudadanía, para fomentar una cultura hídrica que combine conocimiento técnico con sentido común ambiental.
Cooperación
Construir soluciones compartidas
La cooperación será clave para generar soluciones duraderas. Tejiendo alianzas entre administraciones, entidades sociales, comunidades locales y centros de investigación, impulsaremos proyectos participativos que integren saberes diversos y fomenten un uso justo, eficiente y sostenible del agua.
Sensibilización
Activar la conexión emocional con el territorio
Mediante la sensibilización, queremos reforzar el vínculo emocional con nuestro entorno. A través de campañas inspiradoras, rutas interpretativas, experiencias inmersivas y narrativas que no hablen sólo de caudales y cifras, sino también de paisajes, historias y futuro compartido.
Porque educar en la cooperación y la sensibilización hacia el medio natural es cuidar el agua, y cuidar el agua es cuidar la vida que nos rodea.
Composición
Órdenes del día
Actas de reuniones
Gobernanza
La gobernanza no es un concepto abstracto. Es una realidad tangible que implica tener acceso a los datos, comprender la información y participar activamente en la toma de decisiones.
Esta mesa de trabajo se centrará en promover una gestión del agua basada en tres pilares fundamentales: transparencia, justicia y control democrático. Porque el agua es un bien común, y el conocimiento sobre su gestión también debe serlo.
Nuestro objetivo es que este Observatorio contribuya a construir una política del agua más justa y equitativa, basada en evidencias contrastadas, y sometida al control ciudadano, más allá del técnico. Por eso, proponemos iniciar una serie de acciones concretas desde esta mesa, como punto de partida para profundizar en estos pilares de acuerdo con el interés y las necesidades de la ciudadanía:
Transparencia
Desarrollo de plataformas de datos abiertas, que permitan a cualquier persona acceder a información actualizada sobre la calidad, el consumo, los costes y la gestión del agua.
Publicación periódica de informes claros y accesibles, que traduzcan los aspectos técnicos a un lenguaje comprensible para toda la población.
Visibilización de los planes estratégicos en formatos amables y accesibles, incluyendo indicadores de gestión, memorias de sostenibilidad y otras herramientas a través de un portal de transparencia.
Justicia
Evaluación del impacto social y ambiental de las decisiones relacionadas con el agua, integrando las voces de las comunidades rurales, las personas trabajadoras del sector y los colectivos en riesgo de exclusión.
Desarrollo de mecanismos de compensación y reparación en casos de afectación directa a ecosistemas o territorios.
Control democrático
Creación de tablas locales de gobernanza con la participación de técnicos, ciudadanía, administración y tejido asociativo, como espacios de cocreación y seguimiento de las políticas públicas.
Implementación de presupuestos participativos específicos para inversiones hidráulicas, que permitan a la ciudadanía decidir de forma directa.
Promoción de formación ciudadana en gobernanza del agua, para empoderar a la población y favorecer una participación informada y efectiva.
Composición
Órdenes del día
Actas de reuniones
Orientación a las personas
No podemos olvidar que, ante todo, el agua es un derecho humano fundamental. Este principio debe traducirse en cada decisión, cada procedimiento y cada interacción generada desde el sistema de gestión.
Esta mesa trabajará no sólo para garantizar este derecho sin comprometer la sostenibilidad del servicio, sino también para colocar a las personas —y el talento humano que lo hace posible— en el centro de la transformación.
La orientación a las personas no es sólo una cuestión de atención al usuario, sino un reto de cultura organizativa y liderazgo ético. Por eso, proponemos un enfoque estructurado en tres niveles clave:
Personas usuarias
Atención con dignidad y proximidad
Revisión de los canales y protocolos de atención para garantizar un trato humano, accesible y empático.
Comunicación clara, inclusiva y multicanal, que respete la diversidad cultural, lingística y funcional de la ciudadanía.
Implantación de mecanismos de escucha activa, que transformen quejas, dudas y sugerencias en oportunidades reales de mejora.
Personas trabajadoras
El talento como garante del derecho al agua
Programas de formación continua en atención centrada en la persona, justicia hídrica y comunicación empática.
Reconocimiento del papel esencial del personal de atención, técnico y de gestión en la construcción de una cultura del cuidado.
Promoción de entornos laborales comprometidos con el bien común, en el que se fomente la responsabilidad compartida y el sentido de propósito.
Personas como comunidad
Sensibilización y participación
Campañas educativas que no sólo informen, sino que movilicen la conciencia colectiva sobre el valor del agua y el esfuerzo que implica gestionarla de forma sostenible.
Proyectos participativos con colectivos vecinales, centros educativos y entidades sociales que fortalezcan el vínculo entre ciudadanía, territorio y gestión pública.
Espacios de diálogo que acerquen la política del agua a la vida cotidiana, con un lenguaje comprensible y significativo a nivel emocional.
Porque el agua debe ser universal, sí, pero también cercana, comprensible y humana. Y esto sólo será posible si, tanto desde dentro como desde fuera del sistema, trabajamos con conciencia, sensibilidad y vocación de servicio.
Composición
Órdenes del día
Actas de reuniones
